İş ilanı Başvuru Bilgileri
Görevin AmacıRS Servis şubelerine gelen müşterilerin bakım ve onarım taleplerini karşılamak, araç kabul ve teslim süreçlerini yönetmek, müşteri memnuniyetini sağlamakAraç ile ilgili ihtiyaçları doğru tespit ederek şirket araç kabul prosedürlerine göre iş emri oluşturmak ve kabul sürecindeki adımları eksiksiz yerine getirmek, randevuları sistem üzerinden alarak Mekanik Şube Sorumlusu ile koordine etmek ve planlanan iş yükünü Atölye Şefi ile ilgili kişilere aktarmak; böylece onarım sürecinin eksiksiz ve zamanında tamamlanmasını organize etmek.GEREKLİ NİTELİKLER1Meslek yüksekokulu veya ilgili alanlarda eğitim otomotiv, işletme vb..2Servis danışmanlığı veya müşteri ilişkileri alanında en az 2–3 yıl deneyim.3Araç mekanik sistemleri hakkında temel bilgi sahibi olmak.4MS Office ve servis yönetim yazılımlarını kullanabilmek.5Güçlü iletişim ve ikna becerisi, müşteri odaklı yaklaşım.6Takım çalışmasına yatkın, stres ve yoğun iş temposunu yönetebilen.7Diksiyonu düzgün, yazılı ve sözlü iletişim becerisi güçlü.İŞİN TANIMI1Müşterileri güler yüzle karşılamak, iletişimini yönetmek ve talep-şikâyetlerini dinlemek.2Araçla ilgili tüm şikâyet ve talepleri doğru şekilde kayıt altına almak.3Şirket araç kabul prosedürlerine göre iş emri oluşturmak ve kabul sürecindeki tüm adımları eksiksiz yerine getirmek.4Randevuları sistem üzerinden almak, Mekanik Şube Sorumlusu ile koordine ederek atölye kapasitesini kontrol etmek ve planlanan iş yükü hakkında Atölye Şefi ile ilgili kişilere düzenli bilgi vermek.5Atölye Şefi ve teknisyenlerle koordineli çalışarak işin doğru kişiye ve doğru şekilde aktarılmasını sağlamak.6Ek iş ihtiyaçlarını görsel kontrol sonucu tespit edilen bakım-onarım gereksinimleri müşteriye açıklamak, onay almak.7Onarım sürecinde müşteriyle iletişim halinde olmak, süreci şeffaf şekilde bilgilendirmek.8Tamamlanan işlerin kalite ve güvenlik açısından kontrolünü yapmak, müşteriye aracın durumu hakkında doğru bilgi vermek.9Şirket araç teslim prosedürlerine göre teslimat yapmak, araca yapılan işlemleri müşteriye şeffaf bir biçimde açıklamak ve fatura-e-fatura üzerinde yer alan kalemler hakkında genel bilgilendirme yapmak.10Müşteri şikâyetlerini çözüm odaklı yönetmek, gerektiğinde Mekanik Şube Sorumlusu veya Atölye Şefi’ne yönlendirmekBu kişiler teknik olarak işin içinden çıkamazlarsa, gerekli durumda Teknik Uzman’a yönlendirilmesini sağlamak.11Müşteri memnuniyeti anketlerini ve geri bildirimlerini takip etmek, gerekli aksiyonları almak.12İş güvenliği, çevre kuralları ve müşteri gizliliği prensiplerine uymak.
İletişim numaralarını lütfen mesai saatleri içerisinde arayınız.
Bay veya Bayan
Google’a İk Danışmanlık İstanbul, ik danışmanlık Ankara, ik danışmanlık Sakarya, İk Danışmanlık Eskişehir, Trabzon, Manisa, Denizli, Kahramanmaraş, Mersin, Kayseri gibi şehrinizin adını yazarak siteyi tekrar ziyaret edebilirsin.
İstersen de İlçenin adını ik danışmanlık Gebze, Polatlı, Çerkezköy, Sincan gibi Google’ a yaz.
En kolay işverene ulaşabileceğiniz en hızlı, en güncel iş ilanı sitesi ik-danismanlik.com.
İstihdam bürolarının iş ilanları, İşkur iş ilanları, vasıfsız iş ilanları, bayan personel iş ilanları, muhasebe iş ilanları, aşçı iş ilanları, şoför iş ilanları, temizlik iş ilanları alanlarında Türkiye de ki en fazla, en kaliteli iş ilanı burada…
İllere ve ilçelere göre düzgün listelenmiş ilanları inceleyebilir, ana sayfaya çıkarak pozisyona ve mesleklere göre de iş ilanı araması yapabilirsiniz. Firmaları arayın, başvurunuzu firmalara yapın ve kariyerinize yön verin.
Bir çok ilanda maaş veya ücret bilgisi yayınlanmaktadır.
Başvuru için kişisel bilgilerinizi gönderin info@ik-danismanlik.com